最終更新日: 2025年7月22日
米国または米国領土にお住まいで、Beams Americaからご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、本返品規定の手順に従って商品を返品し、返金を受けてください。Beams Americaは、海外からのご注文の返品は受け付けておりません。最終販売商品、送料、手数料、およびお支払いいただいた関税および税金は返金対象外となりますのでご注意ください。Beams Americaは、過剰な返品、利用規約または販売規約への違反、詐欺の疑い、その他の不正行為が認められる場合、独自の裁量により返品を拒否する権利を留保します。
払い戻しを受けるには、次の条件を満たす必要があります。
- Beams Americaから直接製品を購入した
- 注文品の配達日から 14 日以内に、Beams America 返品ポータルから返品承認リクエストを開始してください。
- 返品ポータル内で返品送料と手数料、および該当する返品手数料を前払いし、返品ラベルを生成します。
- 返品確認メール/返品番号の受信後 14 日以内に、未使用、未損傷、未洗濯の製品を元の梱包のまま、元のタグをすべて付けて郵送で返品してください。
- 返品承認書を返品パッケージに同梱してください。
Beams Americaの送料前払い返品ラベルをご利用にならず、代わりにご自身の配送業者を選択された場合は、Beams Americaが商品の受領確認を行うまで、商品に関する責任はお客様のみが負い、紛失および破損のリスクはお客様が負うものとします。ご自身の配送業者を選択された場合は、Beams Americaによる受領確認前の商品の紛失、盗難、または破損について、Beams Americaは一切の責任を負いません。
ビームス アメリカが返品を受領後、確認メールをお送りいたします。返品は通常、当社施設に到着後2～3営業日以内に検査・処理されます（「返品処理期間」）。ただし、繁忙期には処理時間が長くなる場合があります。
返品が承認されると、返品された製品に対して支払われた購入価格を、本返品ポリシーに規定されている減額または例外を除き、元の支払い方法により、または注文時に記載された住所に小切手を郵送することにより返金いたします。
- 元の支払い方法に対して返金が行われる場合: 返品処理期間の終了後、銀行またはクレジットカードの明細書に返金が反映されるまで 5 ～ 10 営業日かかります。
複数の製品、プロモーション商品、または無料商品の購入による割引を受けた場合、購入したすべての製品を返品されない場合、Beams America は、お客様が受け取る払戻しまたはクレジットから割引、プロモーション商品、または無料商品の金額を差し引くことがあります。
返品が本返品規定のいずれかの条件を満たしていない場合、Beams America は独自の裁量により返品の受領を拒否し、商品をお客様に返送し、前払いの再入庫手数料を留保する場合があります。
返品、配送、再入荷手数料
国内・海外を問わず、ご注文の返品にかかる送料および手数料はすべてお客様のご負担となります。チェックアウト時にお支払いいただいた関税および消費税は返金されません。
すべての返品には、以下に定めるとおり返品手数料がかかります。この手数料は返品送料とともに前払いとなります。
- 750 米ドル以上の商品または注文の返品: 注文小計の 10% に相当する返品手数料 (該当する税金および配送料を除く) が適用されます。
- 750 米ドル未満の個々の商品の返品: 商品 1 点につき 5 米ドルの定額返品手数料が適用されます。
最終販売商品
「ファイナルセール」と指定された商品は、商品詳細ページおよびチェックアウト時に「ファイナルセール」と表示され、返品・交換の対象外となります。ご注文に「ファイナルセール」商品が含まれているかどうか、商品リストとカートをよくご確認ください。
「最終セール」対象商品には以下のカテゴリーが含まれます。
- 下着
- ホームデコレーション
- 食器
- 芸術作品
- 家具（小さな椅子を含む）
- ソックス
- ジュエリー
破損/不良品
ご購入いただいた製品が破損または不良品であった場合、あるいは間違った製品を受け取ったと思われる場合は、 customerservice@beams-america.comまでご連絡ください。問題解決のお手伝いをさせていただきます。
当社は、独自の裁量により、配送中に破損した特定の製品の返品を拒否する権利を留保します。
取引所
ご注文いただいた商品と異なるサイズまたはカラーへの交換は、在庫状況により承ります。異なるサイズまたはカラーへの交換をご希望の場合は、上記の手順に従って交換をお願いいたします。
お問い合わせ
返品ポリシーに関してご質問がある場合は、カスタマー サービス(customerservice@beams-america.com)までお問い合わせください。
免責事項
この返品ポリシーは、ビームスアメリカから直接購入された商品、または米国内のビームス正規販売店で購入された商品にのみ適用されます。米国以外のビームス店舗、無許可の再販業者、海外代理店、サードパーティのマーケットプレイス、またはビームスアメリカが明示的に承認または許可していないその他の販売元から購入された商品は、このポリシーに基づく返品、返金、または交換の対象外となりますのでご注意ください。
当社は、元の購入場所を確認し、上記の条件を満たさない返品をお断りする権利を留保します。返品または返金のリクエストを処理するには、購入証明書の提示が必要となる場合があります。
返品手続きを開始することにより、お客様は本返品規定の条件を承認し、遵守することに同意するものとします。BEAMS Americaは、米国または正規販売チャネル以外で購入された商品の返品について、一切の責任を負いません。
ご購入品が対象かどうか不明な場合は、返品リクエストを送信する前に、上記の電子メール アドレスのカスタマー サービスにお問い合わせください。